Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site WOUKO (ci-après « le Site »), édité par la société M&C (SAS au capital de 1 200 000 €, immatriculée au RCS de Thonon-les-Bains sous le numéro SIREN 449 468 693, SIRET 449 468 693 00014), sous la marque déposée WOUKO, entre M&C et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits vendus sur le Site sont des lingettes détartrantes et produits d'hygiène pour chiens et chats. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. WOUKO se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). WOUKO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la commande.

La livraison est offerte à partir de 39 € d'achat sur le Site. En dessous de ce montant, les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande. WOUKO se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de fraude suspectée, ou de rupture de stock.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire et autres moyens proposés au moment du paiement). Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison est de 48 heures ouvrées à compter de la validation de la commande. WOUKO ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Le retour s'effectue à l'adresse suivante : M&C, 300 rue Louis Rustin – CS 44106 Archamps, 74162 Saint-Julien-en-Genevois Cedex. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou utilisés pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 8 — Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Service client

Pour toute question relative à une commande, le Client peut contacter le service client à l'adresse : contact-wouko@gmail.com.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation de la consommation avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.